“这件事情是缠绕在我心中的‘乌云’，没想到你们这么快就拔开它，真的非常感谢你们...” 11月6日上午，明溪县盖洋镇某村村民夏某将一面印有“一心为民办实事 情系百姓解民忧”字样的红色锦旗送到盖洋镇人民调解委员会，用这种最直接、最真挚的方法表达了自己对调解员帮助其化解矛盾纠纷的感激之情。

　　遭遇困难寻帮助，纠纷调解陷僵局

　　2023年10月，正在山上劳作的夏某被汪某误伤，导致夏某肺部受伤，事发后汪某第一时间将夏某送医治疗，事后双方就赔偿问题多次协商未果，夏某及其家人遂找到盖洋镇人民调解委员会申请调解，盖洋镇人民调解委员会在了解案件情况后决定受理。在调解过程中，调解员了解到夏某因肺部受伤导致无法干重体力活，近期情绪低落，对未来的生活比较迷茫，调解员及时对其进行安抚。夏某表示，虽然汪某在事发后第一时间将自己送到医院，但因为其伤到肺部，身体恢复后也会留下后遗症，考虑到今后的生活问题，遂提出20万元的经济赔偿。汪某家属表示，在夏某受伤期间，其积极配合支付了夏某全部医疗费用，但由于汪某今年刚盖了新房，没有多余的钱进行赔偿，目前只能先给予10万的赔偿。

　　准确把握争议点，三次调解终化解

　　面对双方差距较大的诉求，调解员适时展开“背对背”调解。调解员认真研究案件情况，以释法讲理的方式分别向双方阐明法律责任、权利，让双方形成合理预期。同时，抓住焦点进行突破，从法、理、情三方面入手，让双方冷静思考、决定。首先，调解员向双方当事人详细地阐释了《中华人民共和国民法典》相关规定。其次，调解员又从理和情两方面耐心地做双方当事人的思想工作，从同村情谊、赔偿能力和责任等角度进行了沟通。经过调解员不懈的努力和前后三次耐心地调解，最终汪某家属愿意提高赔偿金额，夏某也做出让步，双方就赔偿金额达成一致，签订了调解协议书。

　　善思巧行促调解，情系百姓解民忧

　　此次调解双方当事人的诉求差距较大，互相不肯让步，这给调解增加了难度。调解员准确地把握争议焦点，融情于法，根据当事人的情绪状态把控调解节奏，及时切换调解思路，将双方对赔偿金的期望值引导至合理限度，达到顺利调解的效果，既维护了当事人的合法权益，又向群众普及了法律知识，维系了同村情谊，也让一方当事人未来生活有所保障，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

　　一面锦旗，代表了人民群众对调解工作的高度认可，也是“人民调解为人民”的最好体现。下一步，盖洋镇人民调解委员会将以这面锦旗为动力，立足司法行政职能，努力践行“枫桥经验”，不断创新调解机制，用心用情用力夯实矛盾纠纷多元化解体系基础，充分发挥调解亲民、便民等特点，融法、理、情于一体，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，让人民群众感受到司法行政的力度和温度，夯实社会稳定的“第一道防线”。