2023年12月4日，A女士照常在店内工作时，接到一通自称售后客服的电话，称A女士在抖音上购买的化妆品质量不合格，要向A女士作出赔偿。起初，A女士并未理睬就把电话挂了。后来A女士又接到了此类电话，称要给其赔付，对方还给了A女士一个二维码，A女士登录并填写了个人信息及银行卡信息，填完后对方又给A女士发了一个二维码，扫码显示要支付10000元，对方解释称这个钱是个人信息保障金，等下会连同赔偿金一起返回给A女士，随后，A女士轻信并扫码支付了10000元，但迟迟未收到返钱，A女士意识到被骗，遂报警，共计损失价值约10000元。

　　温馨提醒：网络购物须谨慎，退款是假，骗钱是真，凡是接到电话自称要为你理赔退款的，不论是购物平台客服或快递服务客服，都是诈骗。