县民政和人社局:智慧社保指尖办 便民服务零距离
一是精准分类施策,细化便民服务举措。坚持分层分类、精准服务,针对企业职工群体,严格落实各项社保惠民政策,规范开展参保稽核、社保关系转移、待遇核算发放等核心经办业务。针对灵活就业、个体从业等特殊群体,结合其收入波动大、缴费自主选择性强的特点,推行一对一精准参保指导服务,科学定制参保缴费方案,合理适配缴费档次与缴费年限,平衡群众缴费压力与养老保障待遇,有效引导群众持续稳定参保。
二是升级服务载体,构建智慧服务格局。依托“福建人社”微信公众号“AI社保规划师”智能服务模块,打破传统8小时窗口服务时限限制,构建24小时全天候线上服务体系,实现社保待遇测算、参保方案对比、惠民政策精准匹配等服务足不出户即可享办。同步联动线下服务窗口引导、政策专场宣讲等举措,常态化开展智能社保工具推广运用,将“多缴多得、长缴多得”的社保政策,转化为群众看得懂、算得清、可感知的惠民实效。
三是拓宽网办渠道,提升经办服务效能。聚焦群众企业高效办事需求,持续优化经办流程、精简办事环节、拓宽网办渠道,全面推进社保业务数字化、智能化、便捷化办理。目前,参保登记、社保关系转移接续、养老待遇申领等高频社保事项,实现通过福建人社政务服务平台、“闽政通”APP、“电子社保卡”微信小程序等多渠道全流程线上办结,真正实现社保业务“网上办、掌上办、一次办”。
今年以来,社保规划服务覆盖面持续扩大,明溪县企业职工养老保险参保人数较去年同期新增472人,其中灵活就业人员新增176人;网上平台累计办理社保业务6002件,占总办件量77.60%;通过闽政通“高效办成一件事”专区申领退休待遇人数,占本年度退休总人数84.44%。
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