热线高效运行，快速响应诉求。充分发挥社会救助求助热线功能，建立快速响应机制，实现群众咨询立即答复，救助申请及时受理，对超职责范围事项及时转介相关部门并跟踪反馈。完善热线办理台账，确保来访时间、内容、处理反馈结果等“事事有记录、件件有着落”，累计回复及受理群众救助诉求239件。

　　主动精准摸排，强化关爱帮扶。扎实开展特殊困难群体“大排查”行动，摸排走访特殊困难群体3650人，经精准识别评估，将其中符合条件的234人及时纳入特殊困难群体救助关爱工作台账。针对困难群体，开展走访慰问235人，发放慰问金10.32万元、慰问物资866份。 

　　严格规范监管，保障资金到位。认真履行全流程监管职责，规范审核审批程序，确保各项救助资金准确、及时、规范、足额发放到位。同时，落实公开公示制度，接受社会监督，确保资金规范使用。截至目前，城乡低保1371户2415人，发放保障资金901.13万元，城乡特困人员274人，发放供养资金270.95万元。