一是服务标准化。线上线下办事标准统一，落实政务服务事项“五级十五同”标准，持续优化35项标准化事项清单及办事指南。二是服务规范化。实现政务服务工作 “零投诉”，建立政务服务“好差评”机制，对行政审批服务事项进行“一事一评”，群众满意度100%。三是服务便利化。打通服务群众“最后一公里”,持续开展“减证便民”和电子证照生成、应用,推行“延时服务、一站式服务、预约服务、周末无休服务”等多样性服务方式。