为进一步规范政务服务礼仪，提升窗口人员职业素养和服务意识，6月29日，明溪县行政服务中心管委会举办政务服务礼仪培训班。县政务服务中心及分中心全体工作人员、各乡（镇）便民服务中心窗口人员等120余人参加了培训。

　　此次培训结合政务服务窗口工作特点，邀请了政务服务礼仪培训方面的专家吴琼夏老师，从仪容仪表礼仪、行为举止礼仪、服务语言规范、服务接待流程、投诉处理等方面对窗口工作人员进行培训。

　　培训过程中，吴老师通过“理论知识+现场教学+情景模拟”的方式，深入浅出地讲解了政务服务礼仪基本知识和实践技巧，让全体参训人员更好地理解和掌握政务服务礼仪的精髓。互动环节大家踊跃参与，现场气氛轻松热烈。

　　培训结束之后，大家纷纷表示，通过这次培训不仅提升了我们的职业素养和个人素质，而且还提高了我们的服务能力和水平，使我们能以更文明的形象、更热情的态度、更务实的作风把礼仪贯穿于政务服务日常工作之中，用心用情为群众提供更省心、更放心、更舒心的服务。