受疫情影响，一季度全国网络零售市场规模与去年同期基本持平，全国网上零售额达2.2万亿元，同比下降0.8%，但降幅比1—2月份收窄2.2个百分点。网络零售对消费的促进作用进一步提升，实物商品网上零售额在社消零中的比重达23.6%，较上年同期提升5.4个百分点。根据商务大数据监测，一季度全国网络零售市场主要呈现以下特点：

　　市场运行基本平稳

　　从品类情况看，中西药品、烟酒、粮油食品等销售额增长超过20%。汽车用品、家具、服装鞋帽等1-2月销售额下降明显，3月有所缓解，降幅收窄10个百分点以上。餐饮、旅游等网上销售不如预期，降幅接近40%。从地区情况看，东部和东北地区分别增长2.8%和8.7%，中部和西部分别下降8.7%和4.8%。

　　市场供应较为充足

　　11家主要电商平台生活必需品销售平稳、库存充足。米、面、油、猪肉可支持20天以上供应，牛奶、蔬菜、鸡蛋可支持10天以上供应。从监测数据看，电商平台生活必需品库存呈稳中有升态势。

　　涉农商品网销旺盛

　　一季度，全国农产品网络零售额达936.8亿元，增长31.0%，其中，肉禽蛋、粮油和蔬菜增长较快，增速均在70%以上。全国832个国家级贫困县网络零售额达277.5亿元，增长13.3%，比全国网零增速高14.1个百分点。

　　网店复工稳步提升

　　电商平台企业、平台内商家和物流快递服务企业积极推进复工复产，有力保障了市场平稳运行。商务大数据对350万家主要网络零售店铺监测显示，截止目前，平台内商家复工率已近90%，比2月底提升20个百分点。

　　“宅经济”成为市场热点

　　商务大数据监测显示，一季度电商直播超过400万场，100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”。家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐，同比增长超过40%。笔记本电脑、打印机、键盘等居家办公商品销量也呈10%以上的增长。