一是理业务通“堵点”，“网上办”有声有色。依托线上数据资源，让“数据多跑路,群众少跑腿”，全力推动电子社保卡网上申领应用，社保申报、失业金申请、待遇领取资格认证等高频事项实现“网上办”。截至目前，全流程网办社保业务占比达96.82%，累计办理各类业务案件38613件，群众好评率100%。

　　二是整资源补“弱点”，“快速办”有力有序。推进“人社服务快办”行动，落实人社领域“清事项、减材料、压时限”工作部署和要求，优化办事指南与服务流程，依托部门信息交流共享与业务核查系统，持续精简办事材料、压缩办理时限，实现业务办理程序更简洁、方式更便捷、审核更精准。截至目前，人社政务服务事项“一趟不用跑”153项、“最多跑一趟”4项，大大缩短群众办理社保业务时限。

　　三是走流程疏“痛点”，“体验办”落地落实。为深入解决政务服务窗口办事过程中“急难愁盼”问题，定期开展“领导干部走流程”活动，让领导干部化身办事群众，切身体验本单位高频政务服务事项办理流程，现场找问题、补短板、促提升。体验发现可改善服务项2个，均立行改进，进一步提升社保经办服务水平。

　　（明溪县人社局）